빠른 확인

• 생성 전 로그인 상태, 사용 가능한 크레딧과 ‘설정 > 네트워크 서비스’를 확인하세요.
• 출력 위치가 선택되어 있고 해당 폴더에 쓰기 권한이 있는지 확인하세요.
• Apple 구매가 중단되었다면 충전 페이지에서 ‘미완료 구매 확인’을 사용하세요.
• 실패한 이미지 생성은 크레딧을 차감하지 않습니다.

문의할 때 포함할 내용

앱 버전, macOS 버전, 발생 시각, 사용한 기능, 화면에 표시된 오류 문구를 보내 주세요. 비밀번호, Apple 결제 정보, API 키, 개인 이미지 원본은 이메일에 첨부하지 마세요.

快速检查

• 生成前确认登录状态、可用额度及“设置 > 网络服务”。
• 确认已经选择输出位置，并拥有该文件夹的写入权限。
• Apple 购买中断时，请在充值页使用“检查待处理购买”。
• 生成失败不会扣除额度。

联系时请提供

请提供应用版本、macOS 版本、发生时间、使用的功能和界面显示的错误文字。请勿通过邮件发送密码、Apple 付款信息、API 密钥或私人图片原件。

Quick checks

• Before generating, confirm sign-in, available credits, and Settings > Network Service.
• Confirm an output location is selected and the folder allows writing.
• If an Apple purchase was interrupted, use Check Pending Purchases on the credits page.
• A failed image generation does not use credits.

What to include

Send the app version, macOS version, time of the issue, feature used, and the exact error shown. Do not email passwords, Apple payment information, API keys, or private source images.

まず確認すること

• 生成前にログイン状態、利用可能クレジット、「設定 > ネットワークサービス」を確認してください。
• 出力先が選択され、そのフォルダへ書き込めることを確認してください。
• Apple購入が中断した場合、クレジット画面で「保留中の購入を確認」を使用してください。
• 画像生成に失敗した場合、クレジットは使用しません。

問い合わせ時に必要な情報

アプリ版、macOS版、発生時刻、利用機能、画面に表示されたエラー文を送ってください。パスワード、Apple決済情報、APIキー、個人画像の原本はメールに添付しないでください。